Preguntas frecuentes sobre HP SureSupply

HP SureSupply es una herramienta automatizada que se ofrece para diversas impresoras HP de inyección de tinta y LaserJet. HP SureSupply emite un alerta cuando queda poca tinta, tóner u otros suministros para impresión y le ayuda a comprar repuestos de manera fácil y cómoda por Internet.

HP SureSupply está habilitado por la tecnología de impresión HP Smart que se ofrece en muchos de los sistemas para impresión LaserJet y de inyección de tinta más recientes. De forma conjunta, las impresoras y los suministros HP rastrean los niveles de la tinta y del tóner, y emiten alertas cuando los suministros están bajos. Para comprar suministros por Internet, basta con seguir los enlaces hacia el sitio web de HP SureSupply. Allí, encontrarás una lista de suministros HP de los que se dispone para tu impresora. Se te presentarán opciones de compra que varían según su ubicación geográfica. Las opciones pueden incluir compras que pueden realizarse directamente a HP, a una tienda cibernética, por teléfono o a una tienda cerca de su residencia o centro laboral.

En la mayoría de los países, se cuenta con dos opciones: compras que se realizan directamente a HP o a un comerciante que elija el usuario. Las opciones de compra son distintas según el país de residencia.

HP SureSupply es un servicio gratuito cuya finalidad es facilitar las compras por parte del usuario de suministros HP genuinos para impresoras HP. No hay que pagar por usar el servicio.

Para realizar compras por Internet, quizá tenga que pagar por los gastos de envío. Dichos gastos y los términos son determinados individualmente por cada comerciante o tienda cibernética.

HP empezó a ofrecer la tecnología automatizada de pedido de suministros para impresión en 1999. En el 2003, se amplió el programa para que abarcara suministros tanto de las impresoras de inyección de tinta como los de LaserJet, y se le denominó SureSupply.

Es posible que ya tengas SureSupply ¡y no lo sepas! La tecnología HP SureSupply se ha integrado en numerosas impresoras LaserJet y de inyección de tinta HP y suministros HP.

Puedes utilizar HP SureSupply para comprar suministros en cualquier momento; no tienes que esperar que aparezca el alerta de suministros bajos. Para adquirir productos antes de recibir el mensaje de suministros bajos de su impresora, deberás indicar el número de modelo de tu impresora y tu país de residencia. Con esa información, HP SureSupply seleccionará los suministros correspondientes a tu impresora y lo enlazará con las opciones de compra a tu disposición.

HP valora tu privacidad. HP SureSupply ha sido diseñado para que la compra de suministros HP genuinos sea fácil y cómoda, sin tener que proporcionar información personal. Tú controlas la manera y el momento en que proporcionas tu información personal. Cuando te conectes a HP SureSupply por Internet a través del enlace que aparece en el alerta, se te proporcionará información sobre los productos para asegurar que se te está presentando una lista de los cartuchos correspondientes a tu impresora. La información se limita a detalles específicos acerca de tu impresora, los suministros que has instalado en dicha impresora y el estado de dichos suministros. Antes de enviar la información, se te preguntará si aceptas o no proporcionar dicha información. Si no aceptas, puedes seguir utilizando HP SureSupply. Para proseguir sin enviar la información desde tu impresora, debes indicar el número de modelo de tu impresora y tu país de residencia. Con esa información, HP SureSupply seleccionará los suministros correspondientes a tu impresora y lo enlazará con las opciones de compra a tu disposición.